Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen AlpenTraum Austria GmbH und Kunden über Reiseleistungen. Mit der Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen.

2. Buchung und Vertragsschluss

Der Vertrag kommt mit unserer schriftlichen Buchungsbestätigung zustande. Alle Angebote sind freibleibend. Die Buchung kann online, per E-Mail oder persönlich erfolgen. Mindestalter für Buchungen: 18 Jahre.

3. Zahlungsbedingungen

Anzahlung: 30% bei Buchungsbestätigung. Restzahlung: 30 Tage vor Reiseantritt. Zahlungsmethoden: Überweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard). Währung: Euro (€). Bei verspäteter Zahlung behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten.

4. Stornierung und Rücktritt

Stornierung durch den Kunden:

Bis 30 Tage vor Reisebeginn: 25% des Reisepreises
29-15 Tage: 50% des Reisepreises
14-7 Tage: 75% des Reisepreises
Weniger als 7 Tage oder Nichterscheinen: 100% des Reisepreises

Stornierung durch AlpenTraum Austria: Bei höherer Gewalt, zu geringer Teilnehmerzahl oder anderen zwingenden Gründen können wir von der Reise zurücktreten. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung oder ein alternatives Angebot. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

5. Leistungen und Änderungen

Die gebuchten Leistungen entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung. Wir behalten uns vor, aus wichtigen Gründen Änderungen an Reiseroute, Unterkunft oder Programm vorzunehmen, sofern der Gesamtcharakter der Reise erhalten bleibt. Preisänderungen nach Buchung sind ausgeschlossen.

6. Pflichten des Kunden

Sie sind verantwortlich für die Gültigkeit Ihrer Reisedokumente (Reisepass, Visum), erforderliche Impfungen und den Abschluss einer angemessenen Reiseversicherung. Bitte informieren Sie uns über besondere Anforderungen (gesundheitliche Einschränkungen, Allergien, Diätvorschriften) bei Buchung.

7. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei Personenschäden haften wir unbegrenzt. Bei Sachschäden ist unsere Haftung auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt. Wir haften nicht für Leistungen von Drittanbietern, außer bei Pflichtverletzung bei der Auswahl.

8. Versicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruchversicherung und Reisekrankenversicherung. Diese sind nicht im Reisepreis enthalten.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und der DSGVO.

10. Streitbeilegung

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst direkt an uns. Wir bemühen uns um eine einvernehmliche Lösung. Es gilt österreichisches Recht. Gerichtsstand ist Wien. EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

12. Kontakt

AlpenTraum Austria GmbH
Stephansplatz 12
1010 Wien, Österreich
E-Mail: [email protected]